一游客出国游被迫消费近5万 南宁"旅游3.15"支招

    外出旅游如何选择良好的旅游企业？在旅游过程中被强制消费怎么办？3月15日，自治区旅游局和南宁市旅游局在朝阳广场联合开展的“诚信经营与消费和谐”旅游咨询及宣传活动，自治区和南宁市旅游质监部门的工作人员现场接受市民的旅游投诉咨询，南宁市部门旅行社和旅游景区免费向市民发放旅游宣传资料，介绍旅游消费的小常识。

　　在活动现场，旅游企业的咨询台前围满了游客，各个旅行社的工作人员也忙得不亦乐乎。一位赵先生对某旅行社推出的香港游线路非常感兴趣，立即咨询了相关情况。咨询过后高兴地说，自己一直想去香港看看了，今天咨询过后自己心里对路线价格也有个底，准备预约“五一”长假就去香港逛逛。

　　今天是“3.15”国际消费者权益保护日，更多市民关注的是如何进行旅游质量消费维权。近日，有一个浙江籍游客向南宁市旅游质监所进行投诉，称不久前在南宁被骗到越南旅游，并被迫强制消费购物花费近5万元。针对这一现象，南宁市旅游质监所所长曾国宁告诉记者，目前中越边境旅游异地签证业务是暂停的，建议游客不要贪一时便宜，轻信一些宾馆、饭店、车站附近的出国游宣传，如果要到越南旅游必须到户口所在地办理护照或者委托正规的旅行社办理，方可前往越南出游。

　　对此，旅游部门表示，将在今年进一步加大对旅游市场的监管力度，整顿和规范旅游市场，针对当前旅游市场出现的非旅行社人员从事非法经营中越边境游业务，境内外人员勾结实施骗购的问题加大打击力度，维护广西旅游良好形象和诚信旅游经营和消费环境。

　　另外，南宁市旅游局和旅游质监所的工作人员建议，市民在外出观光旅游时，要选择合法经营旅行社，要签订详细的旅游合同，要慎重购买旅游商品。如果在旅游过程中遇到侵权行为，要依法理性维权，不要扩大损失，游客可以在完成行程后，再向组团社所在地旅游行政管理部门投诉。另外，游客进行消费维权，可与旅行社协商解决，协商不成，可以到组团社所在地旅游质监部门投诉，投诉时效为60天。其次，可以到当地消费者协会投诉，消协将依照法律对受理的投诉进行调解。游客还可以到人民法院进行起诉。