•   Thursday, January 25

阿里与万豪“联姻” 明天是否会更好?

( words)
尽管旅游行业从来不缺新闻。但昨晚,万豪与阿里联姻的消息大大地撼动了全球旅游业界。

  在万豪新开业的上海旗舰店-外滩W酒店,万豪国际总裁兼CEO Arne Sorenson 和阿里巴巴集团 CEO 张勇同时出席这场名为“合无界,旅无疆”的新闻发布会,宣布双方将成立合资公司,全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台,包括万豪中文官方网站、无线端中文App和飞猪万豪官方旗舰店等,并实现“官网同价、会员同权、积分互换”。

  阿里巴巴与万豪达成战略合作

  据万豪国际总裁兼CEO Arne Sorenson在昨晚发给团队的公开邮件显示,合资公司的总部将设在杭州,并将由阿里巴巴旗下在线旅行品牌飞猪与万豪国际集团共同运营。同时,飞猪副总裁蔡永元将出任合资公司负责人一职。

  万豪与飞猪将一起运营合资公司的日常事务,双方共同派遣团队入住,其中包括万豪现有负责中文官网、App运营的团队。据飞猪的高层向环球旅讯确认,这家合资公司的胃口不只在国内,海外万豪酒店的中文渠道也在它的运营范围内。

  无缝的全球游

  飞猪方面表示,合资公司将聚焦“全球游”,开发全球顶级旅游目的地,这也与马云在7月份网商大会上,提出的全球游战略保持一致。

  “全球游”的提出,意在让中国消费者享受更轻松便捷的全球旅行。Arne Sorenson在邮件中称,该合资公司将以创业公司的形式运营,专注于各类工具和服务的数字整合,帮助消费者从旅行规划,到预订、支付、行程管理,以及吃住行游购娱等,实现全链路无缝衔接的顺畅体验。

  具体操作上,将以万豪旗下的酒店为重心,整合周边旅游资源,加上阿里巴巴的庞大会员基础、大数据能力、全场景信用消费的能力,帮助中国消费者在国内游和出境游,实现端到端的服务,让“全球游”变得更加无缝。

  据悉,迪拜、巴黎、伦敦、米兰、拉斯维加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、马尔代夫等25个以上的全球旅游目的地,都在首批开发的旅游目的地名单中。

  作为此次合作的重要组成部分,万豪将对接阿里巴巴的年轻会员,阿里巴巴也借助万豪的酒店场景,逐步在全球的万豪酒店,部署覆盖线上、线下的无现金付款方式。升级到全场景信用消费的“未来酒店”也将在这次合作中,得到体验的提升。

  Arne Sorenson在发布会上也表示,“此次合作兑现了我们对未来旅行的承诺:以旅行者身份考虑整个旅行计划,包括独一无二的酒店服务,细心妥帖的周边行程。”万豪这家世界级的酒店巨头与Airbnb在去年高调推出目的地体验产品Trips的策略可谓是不谋而合,即:不仅关注客人入住的体验,而是要关注客人在目的地的体验,并从中寻觅商机。

  记者手记

  阿里巴巴与万豪要做合资公司的消息甫一放出,就引来了行业和领域内的热议,有人戏称该合资公司是阿里巴巴生态内的超级大TP(电子商务外包商),也有人已经给合资公司取好了名字,叫“新壕猪”。

  不难看出,阿里巴巴推出全新的会员体系,是为了能够与万豪的会员体系实现双向互通的深度合作,核心还是为阿里巴巴与万豪的合资公司服务,阿里巴巴一直自称为生态公司、平台公司,此次把会员共享给万豪,要的自然不仅仅是万豪的“低价保证”,更多的是在探索与连锁酒店的一种新型合作方式,从而在未来在线旅游市场的竞争中掌控更多的主动权。

  万豪如此下注飞猪这样一个分销渠道,在全球无此先例,虽然阿里从来都是讲的生态体系的故事。但万豪如何平衡与其它OTA渠道的合作关系,将是马上要面临的问题。笔者在携程网上对上海的酒店进行随机搜索,发现搜索结果前面20页(每页25家酒店)都无法找到任何万豪或喜达屋的酒店,这或许也可以解释万豪此次“豪赌”飞猪的部分原因。而万豪与飞猪之间的深度会员合作,将会使得任何OTA忌惮自己的会员可能被洗为飞猪的会员,对于万豪来说,这把赌注确实下得不小。 而对于正在与飞猪进行会员合作谈判的连锁酒店来说,相信目前最理智的态度就是先观望这家合资公司的走向。

  另外,虽然双方并没有在发布会中透露未来合资公司的盈利模式,但如果合资公司依托佣金或服务费生存,如何与股东长期利益平衡,将是另一大挑战。说白了,万豪要的是流量和阿里的新生一代用户,阿里要的是万豪的低价保证,但双方的诉求如何与合资公司的长期利益走向一致,这或许不是今天台上的大佬们现在可以回答的问题。

  担心说了一大堆,但还是不得不佩服双方高层的魄力,也真心期待着万豪与阿里的合作能够走出一条新的路子,看惯了封杀,看惯了“独家合作”的我们,还是期待着有更多可以拿上台面的好戏看呢!

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