•   Thursday, January 25

美团酒店郭庆:酒店要雨露均沾,不要把鸡蛋放在一个篮子里

( words)

  在被携程大股东Priceline投资后,美团和携程在旅游业务上,特别是酒店业务上的竞争,成为这个行业未来一段时间之内最大的看点。

  截至2017年9月9日,背靠拥有6亿用户的美团点评,美团旅行已积累超1亿用户,美团和大众点评APP双平台DAU近9000万。今年以来,美团旅行交易额月环比超33%,同比去年增长超90%。

  具体到住宿领域,美团旅行已经连接34万家国内酒店、23万家海外酒店,今年8月平台酒店的入住间夜超2000万。据郭庆透露,美团旅行员工超过5000名,仅住宿事业部的员工就有2000多人。

  在Eat better,Live better的愿景之下,美团旅行住宿业务的策略已沿着低星酒店-高星酒店-海外酒店的轨迹向前推进。其中,高星酒店及海外酒店,是美团旅行近两年的着力点。

  从美团旅行提供的数据来看,目前平台可预订的酒店构成,高星和非高星的间夜占比为1:9。

  水到渠成之后,下一步,不缺资本、流量支持的美团旅行高星酒店发展能否源远流长,供应链资源进一步丰富,就看其能否为高星酒店提供区别于其他渠道的核心价值:有竞争力的佣金,以及对赋能酒店的周全考虑。

  据郭庆介绍,虽然平台上各级酒店佣金率有阶级差别,但整体保持在10%的水平。而在平台的运营能力上,融汇美团点评在本地生活消费市场多年摸爬滚打的经验,一方面,美团旅行通过酒+景、酒+餐等模式帮助酒店提升综合收益。据悉,美团旅行一个月为高星酒店带来的餐饮销售额为1.5亿元。

  由于美团旅行酒+餐的餐饮是团购业务的嫁接,所以该策略目前只在美团APP体现,区别于携程让酒店通过Ebooking系统添加酒店的餐饮、SPA等服务而形成的酒+X。

  另一方面,是美团旅行为酒店设计的CD模式。Cross selling交叉销售,从时间上协助酒店实现客源管理、培育高潜用户,从空间维度上深度运营一二线城市并下沉覆盖三四线城市,从品类维度上则是联动美食、休闲娱乐等一站式消费,帮助酒店商家实现跨品类增长,提高综合收益。

  而Direct selling直销,则是美团旅行为酒店提供更功能完善的商家管理后台,酒店可以直接在美团旅行上更加方便、自主地管理价格、房态、促销活动等,以降低运营成本。

  郭庆透露,目前通过直连带来的入住间夜量在整体的间夜量中,大概占比为10%左右。此前美团点评也战略投资了PMS厂商别样红和番茄来了,其中,别样红主要负责以技术升级来降低商家的营销成本。

  美团旅行可以在淡季时为酒店带去更多客源和收入。这些对酒店来说,都是雪中送碳。郭庆总结说,抛弃企业立场和竞争成份,站在行业的角度来看,其实美团点评可以和携程等OTA互补,为酒店带来最优收益结果。

  郭庆举例说,携程商旅用户的平均年龄可能在35岁以上,他们是现在社会上购买力最强的一群人,而美团旅行住宿用户的平均年龄是28岁,从中国用户的购买力模型来看,正是消费力开始上升的一群人,是未来社会消费的核心力量,对酒店来讲,最好的方法是拥有现在的同时构筑好未来,雨露均沾,不要把鸡蛋放在一个篮子里。

  此外,在赋能酒店上,美团旅行还创办了美酒学院,为酒店业输送互联网酒店营销、收益管理方面的人才。

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