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美团酒店郭庆:“酒+景”、“酒+餐”模式赋能酒店综合收益提升

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  互联网+正迅速颠覆传统酒店行业的商业规则,而这对于酒店经营者本身同样意味者机会。

  2017年10月,美团点评获得新一轮40亿美元的融资。投资方中,除了领投腾讯,新引入的战略投资方The Priceline Group成为业界关注的焦点。Priceline是目前全球最大的在线旅游公司,其与美团点评旗下美团旅行的合作空间给人无限遐想。

  目前,美团点评是国内唯一能够覆盖全旅游业态的平台,依托平台的综合效应,美团点评酒旅的成绩单足够亮眼。

  数据显示,今年8月,美团旅行入住间夜超2000万。以间夜量看,美团旅行已达行业第一。美团旅行门票业务入园人次超过1500万,创造行业新记录。

  据美团点评副总裁兼酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆介绍,虽然平台上各级酒店佣金率有阶级差别,但整体保持在10%的水平。而在平台的运营能力上,融汇美团点评在本地生活消费市场多年摸爬滚打的经验,一方面,美团旅行通过酒+景、酒+餐等模式帮助酒店提升综合收益。据悉,美团旅行一个月为高星酒店带来的餐饮销售额为1.5亿元。

  分析人士指出,对酒店来说,客房收入只占了一半,酒店的自助餐、中餐厅、包括一些健身、游泳、会议方面的设施,是中高端酒店比较重要的收入构成,美团旅行依托美团和大众点评等超级流量入口可以做很多的事情。

  由于美团旅行酒+餐的餐饮是团购业务的嫁接,所以该策略目前只在美团APP体现,区别于携程让酒店通过Ebooking系统添加酒店的餐饮、SPA等服务而形成的酒+X。

  另一方面,是美团旅行为酒店设计的CD模式。Cross selling交叉销售,从时间上协助酒店实现客源管理、培育高潜用户,从空间维度上深度运营一二线城市并下沉覆盖三四线城市,从品类维度上则是联动美食、休闲娱乐等一站式消费,帮助酒店商家实现跨品类增长,提高综合收益。

  其次,在赋能酒店上,美团旅行还创办了美酒学院,为酒店业输送互联网酒店营销、收益管理方面的人才。

  一站式消费,更加深度的客户价值挖掘,这是美团旅行相比携程的核心优势,业内人士认为,同时这也是高星酒店愿意跟美团合作的重要考量。

  在美团旅行平台上,酒店的运营方也可以变得更加主动。美团旅行为酒店提供更功能完善的商家管理后台——Direct selling直销系统,酒店可以直接在美团旅行上更加方便、自主地管理价格、房态、促销活动等,以降低运营成本。

  美团旅行可以在淡季时为酒店带去更多客源和收入。这些对酒店来说,都是雪中送碳。郭庆总结说,抛弃企业立场和竞争成份,站在行业的角度来看,其实美团点评可以和携程等OTA互补,为酒店带来最优收益结果。

  郭庆举例说,携程商旅用户的平均年龄可能在35岁以上,他们是现在社会上购买力最强的一群人,而美团旅行住宿用户的平均年龄是28岁,从中国用户的购买力模型来看,正是消费力开始上升的一群人,是未来社会消费的核心力量,对酒店来讲,最好的方法是拥有现在的同时构筑好未来,雨露均沾,不要把鸡蛋放在一个篮子里。

  截至2017年9月9日,背靠拥有6亿用户的美团点评,美团旅行已积累超1亿用户,美团和大众点评APP双平台DAU近9000万。今年以来,美团旅行交易额月环比超33%,同比去年增长超90%。

  具体到住宿领域,美团旅行已经连接34万家国内酒店、23万家海外酒店,今年8月平台酒店的入住间夜超2000万。据郭庆透露,美团旅行员工超过5000名,仅住宿事业部的员工就有2000多人。

  在Eat better,Live better的愿景之下,美团旅行住宿业务的策略已沿着低星酒店-高星酒店-海外酒店的轨迹向前推进。其中,高星酒店及海外酒店,是美团旅行近两年的着力点。

  随着年轻消费者越来越多地有能力选择高星酒店,以及Priceline与美团合作后为美团带来国际化可能性,相信美团点评将拥抱着中国市场上最有潜力的消费人群,实现大踏步前进。

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