•   Thursday, January 25

男子住酒店半夜被人打开门!如家:店员写错了房间号

( words)

  睡在酒店房间半夜被人推门而入是一种什么感觉?来济南出差的孙先生就经历了这样惊魂一夜。1月29日,孙先生入住如家酒店世茂国际广场店,凌晨睡梦中时突然被人刷卡进入,不明所以的孙先生因受到惊吓一夜未睡。31日,涉事的如家酒店回应称,此事系工作人员失误写错房号所致,已向当事人赔偿并道歉,目前双方已和解。

  据孙先生介绍,他是如家的老客户,之前来济南一直住在如家山师东路店,因这次要到泉城路和朋友吃饭,为了方便出行,他临时决定入住在如家世贸国际广场店,并通过如家酒店的官方APP预约了一间商务大床房,价格为157元一晚。

  29日下午6点左右,孙先生来到如家世贸店,办理完入住手续后,孙先生来到三楼自己的房间,发现这是一间位于电梯旁的房间。这个房间有点小,我想换一间,但酒店工作人员说没有其他了。看没有多余的房间可换,孙先生只好无奈地接受了,在房间里简单收拾一下后,他便出门去见朋友了。

  由于第二天就是自己生日,孙先生和朋友吃饭到很晚,晚上10点多才回到酒店房间。洗漱一下后已到深夜11点,他开始睡觉。但睡到凌晨时,却突然出现了意外。

  我正在睡梦中,隐隐约约听到有人在敲门,我还没反应过来,一名男子就推门进来了。孙先生说,他当时被吓了一跳,并没有看清男子的衣着和长相,男子看到屋内有人,便立即退了出去。我听到有人在门外用对讲机说了一句‘屋里有人’。孙先生表示。

  关上房门后,孙先生一头雾水,便拨打前台电话询问怎么回事。前台只是笑嘻嘻地说打扰您休息了,没有解释也没有道歉。由于在睡梦中被惊醒受到惊吓,且担心再有人推门进入,提心吊胆的孙先生一夜未睡,在房间里待到了天亮。

  为了弄清楚怎么回事,30日上午8点,孙先生来到酒店前台讨说法,但工作人员称此事还未汇报经理。随后,酒店经理得知此事后,特意备了果盘到孙先生的房间道歉,看到果盘只有几块香蕉,孙先生认为酒店没有诚意,便气冲冲地办理了退房手续,打车离开了酒店。

  孙先生说,他离开酒店后就拨打了如家酒店的总部投诉电话,没过多久涉事门店的经理就又联系到他,称可以免除他的房费,希望得到他的谅解,但孙先生并没有接受。赔偿不赔偿我不在乎,我希望他们能向我公开道歉。孙先生表示。

  31日下午,记者来到位于解放路的如家酒店世贸国际广场店。酒店一位负责经理表示,这件事确实是他们的责任,是工作人员失误写错了房间号导致,打扰了客人的正常休息,他们已向客人道歉。

  经理表示,由于酒店最近正在更换房卡,部分房卡处于失效状态,用工作人员的工作卡才能打开。店员在写房间号的时候把楼层的2写成了3,所以才误打开了3楼孙先生的房门。经理称,他们已就此事向孙先生道歉了,但孙先生并没有接受。

  下午4点多,涉事如家酒店的店长回复记者,称已和当事人达成和解,酒店向孙先生赔偿房费。他们说要赔偿我500元钱,至于公开道歉就不用了。孙先生表示,他对酒店最后的处理态度比较满意,不打算再追究此事。

  原标题:男子住酒店半夜被人打开门!如家:店员写错了房间号

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