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组织3万人替6千商家刷流量 记者卧底:淘宝"人气"原是这样来

2017-08-13 20:57| 来源:www.cts2008.com

8月1日,执法人员对线尚公司进行检查。组图/本报记者

线尚公司后台管理系统显示,旺铺宝盒买手总数32094人、商家总数6200个、累计平台纯收入63万余元。

如今,去淘宝购物成了很多人的首选,实惠又便捷,挑选时更容易货比三家。有经验的买家都会看淘宝店铺的搜索排位、店主的粉丝数和好评率,来以此作为衡量商品好坏的标准。

然而,这些看似靠前的排位,颇高的好评率与关注数量是怎么来的呢?日前,有知情人向潇湘晨报举报称,湖南线尚网络科技有限公司(以下简称线尚公司)招募大量买手帮淘宝店铺刷流量、刷单,以此来提升商家人气与排名。

为此,记者以网络销售专员的身份卧底线尚公司展开暗访调查。

本报记者长沙报道

7月26日起,记者应聘成为线尚公司的网络销售专员。经调查发现,除了刷单外,公司还向全国各地淘宝商家主推一款软件,通过大量买手搜索单品、收藏、加购物车及关注店铺等方式刷虚假流量,最终提高店铺人气搜索排位。

暗访

刷流量软件:旺铺宝盒

刷流量成“敏感词”,每单任务佣金2毛以上

7月26日,长沙文轩路麓谷企业广场,记者成功应聘为线尚公司的网络销售专员,主要负责利用网络对公司软件进行销售及推广。次日上午9点到岗后,记者被安排先熟记一套资料。

这份资料上写着“旺铺宝盒问题总结”,包含22个问答,如旺铺宝盒是做什么,操作流程等。据这份资料显示,旺铺宝盒的功能是人工标签引流,帮助商家优化无线端收藏和加入购物车的权重,从而提升人气让商家排名提前。随后,记者被要求用QQ添加淘宝商家为好友,来销售及推广旺铺宝盒。

下载app后记者发现,这款软件有商家、买手两个入口,商家需提供真实资料,注册充值1000-2000元后便可发布任务,而买手则必须绑定真实淘宝账号,同时需上传信用登记截图、实名认证截图。

平台首页公示商家发布的任务,记者领取了其中一单:标签中含有“日本手账本***”字样,商品展示价格:*8.50,佣金0.30元。商家配了一张宣传图并提供搜索关键字“活页本”,搜索页范围为1-20页。注意事项中明确规定,“务必核对店铺名称/旺旺[锐耀****店],并对商品浏览2分钟、加购物车至少保留7天、收藏商品、关注店铺至少保留30天。”

搜索关键字,记者找到一模一样的宣传图,标签中含有“日本手帐本”字样,价格为18.50元,店铺名为“锐耀数码专营店”。按照相关步骤,不到3分钟就完成一单任务,通过审核后获得3毛佣金。其他商家发布的任务佣金每单2毛以上不等。

随后,记者被拉入“旺铺宝盒QQ群”,群内900多人,每天都有大量新人加入。

“这不就是虚假刷流量?”面对记者质疑,李姓销售员多次提醒,刷流量、刷单是敏感词,“这个平台不刷单,就是帮店铺补下流量,而且不要说刷,主管考核时说刷就要说你了。”而另外多名销售员、客服则直接承认,他们也意识到这一操作系“违规。”

调查

刷单软件:任务盒

完成任务需实名,垫资越高佣金越多

卧底调查期间,记者发现销售员还会用另外一款软件“任务盒”,但蹊跷的是,面对新同事的咨询,从运营总监、组主管到同事都对这款软件闭口不提。多名销售员私下称,“旺铺宝盒做流量、任务盒就是刷单。”不过他们也表示,“公司目前对外主推旺铺宝盒,商家充值后有需要补单的,公司可以送任务盒会员。”

在同事的帮助下,记者被拉入“任务盒4群”,群内有243名成员。群公告与群文件中均写明刷单分三步走:第一步,按商家要求找到需要下单的商品,目标商品浏览至少6分钟,再浏览该店铺其他至少2款商品,每款至少2分钟,随后收藏目标商品、关注店铺。第二步,去支付下单,看商家是否需要聊天(聊天时不要提及“任务盒、试客、刷单”等敏感字眼)。第三步,物流显示签收时,才可去确认收货进行好评,同时看商家是否指定文字好评,如没提示,则可自由发挥。

在上述“旺铺宝盒11群”中,有客服不时发布任务盒下载二维码并宣称:“任务盒做垫付单,最低佣金7元。好评之后返到软件账户上。”

平台每天发布常规任务,相比旺铺宝盒,商家还要订单截图和文字评价,佣金基本上都是7元以上。不过,虽然佣金高,但需要买手先行垫资数十元到数百元不等,垫资越高佣金越多。

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