首页 > 商家 > 淮北供电公司:为了一尾银龙鱼感动客户交电费

淮北供电公司:为了一尾银龙鱼感动客户交电费

2017-09-08 22:58| 来源:www.cts2008.com

人民网讯 9月5日下午18时许,经过三次上门,七次拨打电话,一个短信发送,安徽淮北市国购广场某公司负责人终于将所欠的710元电费顺利交清。

为了这笔电费,为了这家公司里一尾美丽的银龙鱼,淮北供电公司抄表二班孙宝宁愿自己多费口舌,也要让客户感觉到供电公司服务客户的热情与周到。

8月14日,孙宝在对国购广场写字楼催费时,发现12楼其中一家欠费的公司大门紧闭,办公室里没人。孙宝就在这家公司的玻璃门上张贴了催费通知单,等待客户返回后及时交费。

一周过后,孙宝发现该客户依然没有交费,就再次上门催费,发现这家公司依然关着门。但透过这家公司玻璃门,孙宝隐约发现有一个大型观赏鱼缸,一尾一尺来长的银龙鱼正在里面自由地游来游去。看到这家公司里没人,孙宝在该公司门上又张贴了欠费停电通知单,并在笔记本上特别注明这家欠费户有一尾银龙鱼,避免因欠费停电给客户带来不必要的损失。

又一周过去,该公司依然没有交费,公司依然大门紧闭。怎么才能找到该公司负责人的电话呢?这时,孙宝想到了该座写字楼的总出租方——永旭公司,看是否能要到客户的电话号码。于是拨打了永旭公司雷经理的电话,还真的找到了12楼这家公司的一个手机号码。拨通了这个电话,孙宝在说明本意后,电话那头表示知道欠费这件事,会安排人交费。

两天过去了,欠费户依然没有交费。再次打电话时,这位接听电话的先生告知:“其实这家公司并不是我自己的,我已把欠费情况告诉了朋友,如果他到时间再不交费,你该停电就停电吧……”

查看已经张贴的欠费停电通知单,已经到了供电公司催费管理规定可以停电的日期,但孙宝陷入了进退两难的境地——如果给这家公司停电了,客户心爱的银龙鱼可能面临死亡;不停电,客户一直在欠费状态,将会造成电费回收任务不能完成……

为了不给客户造成损失,孙宝在电话里向这位先生要到了该公司真正主人的电话号码。孙宝赶紧拨打了这个电话,但电话不通,再次拨打前一个电话号码,才发现他把公司负责人的号码给错了,并重新给了一个新电话号码。

9月5日上午9点左右,孙宝再次拨打新电话号码,电话无人接听;10点左右,再次拨打,依然无人接听。下午16时左右,终于拨通了客户的电话,和客户通话成功。客户表示正在打羽毛球,当听到为了他心爱的银龙鱼多方打听才联系到他时,客户表示非常感谢,但表示自己在运动,不方便记录自己交费的客户号。为了方便客户交费,孙宝又向客户短信发送了交费客户号。

18时左右,客户的710元电费终于交清。(李伟 毛士立)


(责编:关飞、马玲玲)

相关阅读

精华攻略推荐


热门游记排行


最新活动


热门问答