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烟台男子2.4万办游泳卡被退 酒店:存授课行为属违规

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  齐鲁网烟台8月11日讯

  现在都流行办理各种会员卡,同时跟办卡有关的一些消费纠纷也很多。办卡很容易,想退卡一般都挺难。近日,家住烟台的张先生,办理了一张游泳卡之后用得也挺好,不想退,可是商家却主动给他退了款。

  烟台市民张先生介绍说:2016年8月份,我在喜来登酒店办了一张游泳卡,是400次,用到今年2月份全部用完了。在2月份,我又重新办了一张,400次2.4万元,大约是60块钱1次。

张先生办理的游泳卡

  据了解,张先生是第2次在这家酒店办理游泳卡,每张次卡的有效期为1年。截止到6月15日,卡内游泳次数还剩余243次。6月份,酒店部门健身中心的经理告诉我,这个卡不能用了,想给我退钱。张先生说。

  游泳卡次数还没用完,就被酒店通知不能继续使用了。到7月底,张先生收到了退款。张先生介绍说:在我没有同意退卡的情况下,他主动给我退了卡,就是刷卡的那个银行信用卡上收到了一个退款是13754元。

  

  张先生收到的退款信息提示

  张先生想把游泳卡剩余的次数使用完毕,但是酒店工作人员却执意要让自己退卡,并在自己不知情的情况下,把退款打了过来。事情真的是这样吗?为了继续了解情况,记者和张先生一起来到这家酒店。

  酒店:教课属违规 退卡避风险

  酒店的工作人员表示,他们不是单方面退卡,双方已经协商了多次,主要是因为张先生有违规的行为。

  烟台金沙滩喜来登度假酒店姜经理说:他是以私人年卡的名义带他一些会员进来游泳,而且打着酒店的名义,他任何的安全保障都没有,没有任何的资质。说可以过来保证学员的安全,但凡学员出了事儿,都是酒店要承担责任。

  这位姜经理告诉记者,之所以坚持要让张先生退卡,是因为他们发现,张先生在使用这张卡时,存在授课盈利行为,他的授课行为存在安全隐患。

  据了解,张先生是一名游泳爱好者,也是一名游泳教练,自己开了一家游泳培训机构,平时教一些学员游泳。张先生每次使用这张卡时,会带一些朋友或者是游泳学员过来,酒店认为带他们过来教游泳,一旦出了问题,酒店需要承担责任,因此他们必须终止张先生的这种行为。而面对这样的解释,张先生却压根不认可这种说法。

  双方各执一词 意见难统一

  张先生表示,自从在酒店办理这张游泳次卡后,每次他带学员来游泳,都是刷他的卡。每来一名学员算作一次。以前用得好好的,为什么现在突然不能用了?

  酒店孙经理介绍说:就是我们论次不论人,他来一次说这是我朋友、我朋友的孩子,我们没办法,但是后来我们观察不对,包括我们问了些客人,他是收费的,办这个卡的时候,我们如果说以前犯过错误,现在发现了继续容忍错误,这个风险对于消费者来讲,是非常不公平的。

  关于退卡的问题,张先生和酒店之间一直存在争议。从6月15日开始,酒店的工作人员和他进行了多次交涉,并提出按每次60元来算,退还剩余243次游泳的费用。张先生说,酒店在没有完全解决双方争议的情况下,就给他退了卡。而且,他对退款的数额也有疑问。

  涉及税费 拿回发票可返还

  酒店健身中心潘经理告诉记者:最初说要退款的时候,都问过他这个发票有没有开,开了的话肯定要涉及到税点的问题。但是多少因为我没确定,所以没给他具体的数,但是绝对说过了,会涉及到税点的问题,不可能发票你拿去了,抵扣了税,然后过来你要退款。因为这涉及到税务局一个层面上,肯定要涉及到税点。

  酒店工作人员说,只要张先生把当时办卡时开具的发票送过来,就可以把这部分费用再退还给他。但张先生表示,自己还是希望能正常使用自己的游泳卡。

  为此,张先生也把这件事情反映给了当地的消费者协会。烟台市开发区市场监管局海河市场监管所工作人员表示还没有处理此事。

  山东鑫士铭律师事务所律师王俊凯在接受记者采访时介绍说:消费者在办卡之后,实际上和酒店之间形成了一种合同关系,这个合同是不能随意解除的。如果双方可以协商一致,合同当然可以解除。如果双方协商不一致,酒店想单方解除合同,就必须有法律上,或者合同约定上的明确依据,这里的依据主要是指双方在合同当中,约定的什么情况下,酒店可以单方解除合同。比如说不能教学,不能从事营利活动,不得有违什么事项,在这样的情况下,酒店享有解除权,如果没有这个依据,酒店不能单方解除合同。

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